Захотелось изменить свою жизнь? Получить востребованную, интересную профессию? Тогда всем желающим следует пройти обучение на администратора.

Этот вид деятельности широко распространен. Многочисленные кафетерии, парикмахерские, развлекательные центры, гостиницы, клиники, рестораны и так далее нуждаются в опытных сотрудниках.

Где узнать секреты мастерства и пройти обучение на администратора?

Екатеринбург – большой город, наполненный заведениями сферы услуг. И в каждый требуется опытный персонал. Чтобы удовлетворить эту потребность, существует много курсов обучения на администратора.

Есть программы на любой вкус: и для тех, кого нужно учить азам, и для желающих повысить квалификацию. Также посещать курсы могут владельцы заведений, если желают изучить основы профессии для оценки уровня требований и работы подчиненных.

Обучение может быть индивидуальным или групповым в зависимости от желания. Время стоит дорого, потому в Екатеринбурге можно пройти интенсивные курсы длительностью от 3 до 5 дней.

Работодатели отдают предпочтение возрастной категории 25-40 лет. Бывает, что особых требований к администратору не предъявляют. Если у вас среднее образование, можете предлагать свои услуги. В последнее время критерии отбора усложнились. Много нанимателей желает, чтобы работники имели высшее образование, уверенно пользовались компьютером, имели опыт.

Не добьется успеха человек необщительный. Значение имеет приятная внешность, грамотная речь, умение сгладить конфликтную ситуацию.

Чему научат на курсах обучения администраторов?

Опытные специалисты поделятся знаниями в сферах:

• роли администратора в заведении;
• организации работы, при которой эффект максимален;
• правовых отношений;
• умения вести разговоры по телефону;
• роли вербальной и невербальной коммуникаций;
• типологии клиентов;
• тактики поведения при возникновении конфликтов.

Обучающая программа включает изучение правил общения в деловом стиле и работы с посетителями. Занятия проводятся в виде тренингов по психологии и лекций, на которых раскрываются основы маркетинга и менеджмента, техники продаж.

Какие курсы выбрать?

Перед тем как принимать решение об обучении на администратора на конкретных курсах, необходимо определиться, в каком именно бизнесе хочется работать, например, ресторанном или гостиничном. Каждый имеет свои особенности и требования к администратору. Для всех сфер деятельности в Екатеринбурге можно найти специализированные курсы.

Пройти обучение на администратора ресторана или кафе

Одно из самых прибыльных дел. Основа бизнеса и залог успеха – удовлетворенный обслуживанием и кухней клиент. Если провести аналогию между рестораном и домом, то администратор – это глава семьи. Он должен так сердечно встретить посетителей, как будто они пришли к нему домой.

Опытный сотрудник несет всю ответственность за работу без сбоев системы обслуживания клиентов. Он должен:

• налаживать работу в зале;
• распределять обязанности между другими служащими;
• участвовать в кадровой подборке;
• встречать гостей;
• принимать заказы;
• обучать персонал.

Также администратор работает с финансами. Он руководит бухгалтерией, следит за счетами, платежными ведомостями, балансами. Контролирует поступления и затраты, отслеживает динамику продаж. Управляющий должен контролировать закупки.

На практике перед администратором ресторана каждый день возникает масса вопросов, которые требуют незамедлительных и правильных ответов. 

Пройти обучение на администратора гостиницы

Первый, кто встречает гостей, услужливый и приветливый – все это об администраторе гостиницы. Он является одним из главных сотрудников. Рабочее место (регистрационная стойка) находится недалеко от входа.

Должностная инструкция гласит, что в обязанности администратора входит:

• обеспечивать работу без заминок всей системы обслуживания;
• следить за готовностью номера принять новых посетителей;
• проверять, есть ли все необходимое в баре;
• осуществлять бронирование номеров с помощью всех видов связи;
• разрешать все споры, вопросы и конфликты.

Увеличение прибыли – основная цель отеля, потому обученный работник должен контролировать оплату счетов выезжающими постояльцами.

Пройти обучение на администратора салона красоты

В подобных заведениях роль администратора огромна. Он - «визитная карточка», «лицо» бизнеса. От его компетентности напрямую зависит доход предприятия. Администратор должен принять клиентов, предложить кофе, познакомить с услугами, помочь определиться с выбором процедур. Именно от этого сотрудника, от его умения расположить к себе зависит, станет ли посетитель постоянным клиентом.

Основные задачи:

• Привлечь клиентуру.
• Организовать дополнительные продажи.
• Управлять работой салона.
• Следить за запасами товара.

Курсы в Екатеринбурге по обучению на администратора салона красоты охватывают все ключевые моменты в работе заведения. Освоив программу, вы будете знать все о сервисе, психологии отношений между персоналом, организации работы. Прилагайте упорство, и все ваши начинания увенчаются успехом!